Suporte de TI: Por que contrato mensal?

Manter computadores, servidores e demais equipamentos de TI funcionando é essencial para qualquer empresa, mas como garantir isso de forma eficiente?

Muitas empresas ficam na dúvida entre fazer um contrato mensal de suporte de TI ou pagar por chamados avulsos quando surge um problema ou demanda. Porém, esperar algo dar errado para buscar ajuda pode sair caro e comprometer a produtividade.

Neste artigo vamos explorar as diferenças entre esses dois modelos e mostrar por que um contrato mensal pode ser a melhor escolha para seu negócio. Confira!

Produtividade e Disponibilidade

Contrato Mensal: Ter um suporte mensal permite contar com especialistas sempre prontos para atuar, garantindo que seus sistemas e equipamentos estejam operando com a menor interrupção possível. Além disso, o monitoramento constante previne que falhas antes que elas se tornem problemas maiores, reduzindo o tempo de inatividade e otimizando a produtividade da equipe.

Chamado Avulso: Quando você depende de chamados avulsos, está sujeito à disponibilidade do profissional contratado, que pode não estar imediatamente acessível. Isso pode gerar atrasos, impactar a produtividade e causar prejuízos financeiros devido à falta de suporte rápido e eficaz.

Segurança e Confiabilidade

Contrato Mensal: Com um plano de suporte recorrente, você tem a segurança de que sua infraestrutura de TI está sendo protegida regularmente. Softwares de segurança, como antivírus e backup, são instalados e atualizados, e os sistemas são monitorados para prevenir vulnerabilidades. Isso reduz significativamente o risco de ataques cibernéticos e perdas de dados.

Chamado Avulso: Optar por chamados avulsos deixa sua empresa exposta a ameaças, pois não há um trabalho constante para prevenção de riscos. Por exemplo, sem um plano estruturado de backup e segurança, dados importantes podem ser perdidos em casos de falha ou ataques.

Previsibilidade Financeira

Contrato Mensal: Com um custo fixo mensal, sua empresa evita surpresas financeiras. Saber exatamente quanto será investido em TI a cada mês ajuda no planejamento orçamentário, garantindo estabilidade e previsibilidade financeira.

Chamado Avulso: Como cada solicitação é cobrada separadamente, os custos podem variar bastante. Além disso, situações emergenciais podem resultar em cobranças adicionais, tornando o suporte avulso uma opção imprevisível e, muitas vezes, mais onerosa.

Atualizações Contínuas

Contrato Mensal: A tecnologia está sempre evoluindo, e um contrato de suporte garante que seus sistemas estejam atualizados e otimizados para melhor desempenho. Isso permite que sua empresa aproveite as inovações do mercado sem precisar se preocupar com gestão de atualizações.

Chamado Avulso: Geralmente as atualizações não estão incluídas, pois a dinâmica do chamado avulso é orientada a problemas. Ou seja, você só aciona o suporte de TI quando um problema ocorre e as atualizações contínuas não são executadas preventivamente, resultando em sistemas desatualizados, menos eficientes e mais vulneráveis a falhas e ataques.

Relacionamento Contínuo

Contrato Mensal: Ter um provedor de suporte de TI com quem você desenvolve um relacionamento de longo prazo traz grandes vantagens. O provedor entende a fundo sua infraestrutura, necessidades e desafios, proporcionando um atendimento mais rápido e eficiente.

Chamado Avulso: Sem um contrato mensal fixo, cada chamado pode ser atendido por um profissional diferente, que pode levar mais tempo para entender o ambiente de TI da sua empresa, tornando o atendimento menos eficiente e/ou mais propenso a erros.

Suporte de TI Eficiente

Ter um suporte de TI eficiente vai muito além de apenas resolver problemas quando eles aparecem. É sobre prevenir falhas, manter sua infraestrutura funcionando de forma contínua e garantir a segurança das suas operações. Optar por um contrato mensal de suporte de TI não é apenas uma questão de conveniência, mas sim uma escolha estratégica para evitar dores de cabeça e garantir a continuidade do seu negócio.

Se você quer mais tranquilidade e previsibilidade para a sua empresa, vale a pena entender como um suporte recorrente pode fazer a diferença. Saiba como a Celus pode ajudar acessando nossa página de Suporte de TI.

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📌Resumo Rápido

Contrato mensal de suporte de TI oferece monitoramento constante, segurança aprimorada e previsibilidade financeira.
Chamados avulsos podem ser imprevisíveis, resultando em custos variáveis e risco maior de falhas.
Empresas que optam por suporte contínuo evitam paralisações e mantêm seus sistemas sempre atualizados.
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